Os olhos também falam
As empresas precisam de garantias de que as suas mensagens estão a ser transmitidas da forma correcta aos consumidores. O estudo de eye tracking poderá ajudá-las A observação e os […]

Maria João Lima
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As empresas precisam de garantias de que as suas mensagens estão a ser transmitidas da forma correcta aos consumidores. O estudo de eye tracking poderá ajudá-las
A observação e os estudos de research através da metodologia eye tracking têm vindo a ser aperfeiçoados e a metodologia, que nasceu nos meios científicos, é agora aplicada ao marketing. A Work Value, que lançou este mês um site para Portugal dedicado ao eye tracking comercial, posiciona-se como uma empresa pioneira na oferta de soluções integradas através desta tecnologia.
André Zeferino, managing partner da Work Value, contou ao M&P que a empresa está a fazer o primeiro estudo baseado nesta metodologia para analisar o comportamento visual do internauta e a eficácia da publicidade online. “Este trabalho encontra-se em revisão final e será disponibilizado ao mercado no final deste mês”, disse. O mesmo responsável disse ainda que estão em curso estudos de embalagem para uma multinacional do grande consumo, para adaptá-la ao consumidor nacional. Além disso, a Work Value está a fazer uma análise de web usability e comparativos da concorrência para três instituições financeiras.
A tecnologia mais utilizada nos estudos de usabilidade e de marketing research assenta em sistemas de vídeo, que funcionam através de uma câmara direccionada aos olhos do participante, registando os movimentos oculares durante o percurso visual gerado por um conjunto de estímulos. Os mais modernos eye trackers utilizam planos de contraste para localizar o centro da pupila e recorrem a raios infravermelhos para criar um reflexo na córnea. A conjugação destes dois elementos é usada para captar a intersecção entre a fixação ocular e uma determinada superfície.
Um estudo típico de eye tracking envolve três processos. Começa-se pela preparação, que demora em média uma semana, e que consiste na definição do briefing e do perfil de participantes. Segue-se a execução, que demora uma semana, em que há a divulgação do teste aos participantes, observação em ambiente eye tracking e inquérito final. Na fase de reporting, que leva entre uma e duas semanas, é feita a análise, são tiradas conclusões e são elaboradas as recomendações.
Segundo os responsáveis da Work Value, através desta tecnologia é possível recolher informações para a criação de páginas de internet, design de embalagens, merchandising, publicidade, criação de marcas, programas informáticos e jogos de vídeo.