Case study: O hotel onde os pedidos são feitos via Twitter (com vídeo)
Para os clientes que não estejam familiarizados com o Twitter, o hotel oferece lições gratuitas sobre esta rede social.

Rui Oliveira Marques
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O Sol Wave House em Magaluf (Baleares) continua a apresentar-se como o primeiro hotel do mundo com “Experiência Twitter” (Tweet Hotel Experience). Este resort, detido Meliá Hotels International, estreou no ano passado este conceito que permite, via Twitter, pedir um táxi, uma cerveja, reservar uma cama balinesa, reabastecer o mini-bar ou colocar questões ao Tweet Concierge. Por exemplo, para chamar um táxi basta enviar um tweet com a hashtag #WaveTaxi para @SolWaveHouse. O hotel pretende tirar partido do target jovem que frequenta o resort. Para os clientes que não estejam familiarizados com o Twitter, o hotel oferece lições gratuitas sobre esta rede social.