Olhar para o futuro: a ascensão do retail media em Portugal
Nos últimos anos, o panorama do retalho sofreu uma profunda transformação, estando o tema retail media na ordem do dia e com razão, uma vez que se trata de uma […]
Meios & Publicidade
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Nos últimos anos, o panorama do retalho sofreu uma profunda transformação, estando o tema retail media na ordem do dia e com razão, uma vez que se trata de uma das tendências da publicidade digital que mais tem crescido. Quando a automação e a padronização que a publicidade digital trouxe são aliadas aos dados e à digitalização dos negócios, dá-se o próximo passo, que hoje é chamado de terceira onda da publicidade e que se designa de retail media.
O modelo tradicional de retalho está a evoluir para ecossistemas cada vez mais dinâmicos e digitalmente integrados, o que consequentemente tem aproximado as marcas de retalho ao e-commerce. Conjugado com o anunciado fim dos cookies de browsers de terceiros e a cada vez maior abertura ao acesso de first-party data, o retail media emerge como a grande oportunidade para as insígnias.
As marcas de retalho aperceberam-se que, além da venda de produtos, poderiam capitalizar as suas plataformas digitais para vender espaços publicitários às marcas de consumo, transformando os retalhistas em intervenientes ativos e com enorme potencial no panorama da publicidade digital, ajudando marcas e agências nos seus desafios. Esta entrada dos grandes retalhistas no mundo da publicidade traz inúmeras possibilidades por explorar. Uma das principais forças motrizes do sucesso do retail media é a riqueza de dados baseada em comportamentos de consumo e que está atualmente à disposição dos retalhistas.
A personalização e as informações baseadas em dados são cada vez mais valiosas num momento de sobrecarga de informação em que as ofertas direcionadas se tornam cruciais para atrair e reter clientes. Os retalhistas, munidos de dados próprios sobre comportamentos de consumo efetivos baseado no seu universo de clientes, oferecem aos anunciantes e agências um nível elevado de precisão na publicidade que possibilita que as marcas se dirijam aos seus públicos-alvo com uma exatidão sem precedentes, mudando assim o paradigma do que tem sido a segmentação digital, baseada em dados terceiros e probabilísticos, para ser focada no real valor de dados próprios baseados em modelos determinísticos.
Os dispositivos móveis assumem particular importância neste modelo, por estarem cada vez mais no centro da jornada de compra atual. O retail media permite também que as marcas se envolvam com os clientes nos vários pontos de contacto, principalmente em momentos próximos à tomada de decisão. As soluções de comunicação no ecossistema de retail media são cada vez maiores, podendo manifestar-se num vasto leque de plataformas, incluindo sites, aplicações móveis, serviços de streaming, emails e até lojas físicas. Esta combinação do e-commerce e das experiências em loja cria oportunidades para formatos de publicidade inovadores e mais atrativos, uma vez que, cada vez mais, os consumidores esperam uma experiência de compra uniforme e em perfeito alinhamento entre os canais online e offline.
As possibilidades não acabam aqui e, se olharmos para o futuro, é evidente que as tecnologias baseadas em realidade aumentada e em inteligência artificial estão preparadas para revolucionar o panorama da publicidade com experiências imersivas que têm o potencial de redefinir a forma como as marcas interagem com os consumidores.
Apesar do rápido crescimento, o retail media não está isento de desafios. Com o aparecimento de diferentes soluções, a importância para os profissionais de marketing em avaliar o verdadeiro impacto das suas campanhas no ambiente do retalho é cada vez maior. Além disso, a ausência de standards de medição apresenta-se como um desafio adicional na aferição e avaliação do desempenho para toda a indústria. No entanto, uma coisa é certa: esperar e ficar à margem não é uma opção para as marcas. Os profissionais de marketing precisam de se adaptar ao ambiente em evolução do retail media, testar e avaliar o impacto para as suas marcas o mais cedo possível. Os que tiverem essa capacidade de abraçar este novo contexto dinâmico mais cedo são os que poderão ganhar uma grande vantagem competitiva face à sua concorrência.
Neste contexto extremamente dinâmico em que a evolução do retail media nos está já a conduzir a uma nova era da publicidade digital por um lado, e, por outro, o crescimento estratégico da publicidade móvel a que temos assistido oferecendo segmentações adicionais baseadas na localização e possibilidades de envolvimento com os consumidores em tempo real, juntando a tudo isto a personalização possibilitada pelos dados dos consumidores dos retalhistas, torna-se importante estabelecer parcerias que ajudem a navegar neste ecossistema e a construir soluções ativáveis para as marcas, agências e retalhistas.
Artigo de opinião assinado por Pedro Sousa, country manager da Adsmovil Portugal