Os consumidores estão a alterar o comportamento de pesquisa online, avança o estudo ‘The Future of Search’. Segundo a análise do Omnicom Media Group (OMG), 40% dos consumidores já recorre regularmente a ferramentas de inteligência artificial (IA), como o ChatGPT, o Chatsonic ou o Perplexity AI, para procurar informações sobre produtos e serviços. Fazem-no para “usufruir de uma experiência de interação e de conversação mais dinâmica”, revela o estudo.

A maioria (54%) lamenta, no entanto, não existir “uma plataforma unificada que corresponda a todas as suas necessidades”, refere o documento, que defende que a pesquisa online é uma ferramenta estratégica no marketing que não pode ser desvalorizada pelos ‘marketers’ numa era de crescente digitalização.

“O cenário da utilização crescente de ‘smartphones’, do consumo de conteúdos rápidos, leves e interativos e da procura por formas de conexão imediata influenciam fortemente os comportamentos de pesquisa dos consumidores, com 76% dos inqueridos a referir uma maior preferência por plataformas de ‘e-commerce’, como a Amazon, para procurarem os seus bens de consumo”, salienta a análise.

A ganhar terreno estão também as televisões conectadas, com a utilização de ‘smart TV’ com funções de pesquisa integrada a atrair um número crescente de utilizadores. De acordo com o estudo do OMG, estes dispositivos já permitem que 38% dos inquiridos procurem informações sobre conteúdos de entretenimento.

“Paralelamente, regista-se uma diferença geracional entre os consumidores, com 33% da geração Z e 28% dos ‘millennials’ a afirmarem ter substituído os motores de busca pelas plataformas de redes sociais”, avança a análise, sublinhando que “o ‘search’ tem evoluído profundamente num ecossistema fragmentado, ocorrendo ao longo de todo o ciclo de compra e perante um contexto de comportamentos do consumidor cada vez mais diversificados e individualizados, impulsionados na era dos ‘smartphones’ e da hiperconectividade”.

O estudo do OMG é divulgado numa altura em que o grupo anuncia duas soluções tecnológicas, que desenvolveu com a Google, que integram tecnologia de IA. Uma delas permite um planeamento com base no ‘share of voice’ (SOV) do volume de pesquisa da marca face à concorrência.

A outra é um agente de pesquisa que permite criar novos conjuntos de ‘key words’, recomendar públicos-alvo e fazer segmentações baseadas no OMNI Audiences, sistema operativo proprietário da OMG, “para desenvolver de conteúdos criativos (textos, imagens e/ou vídeos), mais alinhados com a expetativa do consumidor”, revela o grupo de media em comunicado de imprensa.

Já são conhecidos os vencedores dos Prémio Cinco Estrelas 2025. No setor dos media, além do M&P, que ganhou na categoria Marketing, Comunicação e Gestão, com uma classificação global de 82,6%, é distinguida a SIC na categoria TV – Canais Generalistas, a RTP3 na categoria TV – Canais de Informação, o Canal Hollywood na categoria TV – Canais Temáticos e a plataforma de ‘streaming’ DAZN na categoria TV – Canais Desportivos.

Na categoria Rádios de Informação, vence a Renascença, com o Grupo Renascença Multimédia a levar também a distinção da categoria Rádios de Entretenimento, atribuída à RFM. Na imprensa, o Público é o vencedor da categoria Jornais Generalistas, o Record na categoria Jornais Desportivos, o Negócios na categoria Imprensa de Economia e a NiT na categoria Viagens e Lazer.

Nas revistas, a Sábado vence na categoria Revistas de Grande Informação, a Grande Consumo na categoria de Comércio e Indústria, a Business.IT na categoria de Revistas de Tecnologia, a GQ na categoria de Revistas Masculinas, a Women’s Health na categoria de Revistas Femininas e Lifestyle, a Nova Gente na categoria de Revistas Sociais e a Continente Magazine na categoria de Revistas de Culinária.

Entre os vencedores dos prémios Prémio Cinco Estrelas 2025 figuram ainda marcas como a Cepsa, a marca com o maior ‘net promoter score’ (NPS) e a Querido Investi Numa Casa, marca com nível de satisfação mais elevado e com a melhor relação preço-qualidade. A Delta Cafés destaca-se por ter a classificação global mais elevada, o maior nível de confiança e a melhor classificação em inovação.

A plataforma de apoio comercial da Caixa Geral de Depósitos (CGD) consegue o nível de recomendação mais elevado. Há seis marcas que se mantêm líderes ininterruptamente desde a primeira edição do Prémio Cinco Estrelas, vencendo há 11 anos consecutivos nas respetivas categorias, como é o caso da Opticalia (Serviços Ópticos), da Favaíto (Moscatel) e da Auchan (Segurança no Retalho).

Essa lista inclui ainda marcas que vencem em mais do que uma categoria a Caudalie, que vence na categoria Cosméticos Antimanchas e Cuidados Antienvelhecimento, além da Renova (Papel Higiénico e Papel Multiusos) e da Robbialac (Lojas de Tintas) e (Tintas Ecológicas), estando também associada à Viero (Argamassas para Isolamento).

O Prémio Cinco Estrelas 2025 distingue ainda 28 personalidades, como Clara de Sousa (Jornalismo), Manuel Luís Goucha (Televisão), Vasco Palmeirim (Rádio), Helena Coelho (Influenciadores Digitais – Entretenimento e Lifestyle), Luisinha Oliveira (Influenciadores Digitais – Moda), Mel Jordão (Influenciadores Digitais – Beleza), Bárbara Barroso (Influenciadores Digitais – Negócios), Bárbara Morais (Influenciadores Digitais – Família), Filipa Gomes (Influenciadores Digitais – Culinária) e João Cajuda (Influenciadores Digitais – Viagens).

Lukas With Strangers (Tiktokers), Nuno Agonia e Wuant (Youtubers) também figuram entre os premiados, tal como Rui Miguel Nabeiro, diretor executivo da Delta Cafés, vencedor do Prémio Cinco Estrelas na categoria Líder Empresarial. Mafalda Castro e Rui Simões levam para casa a distinção na categoria Podcast, pelo podcast Bate Pé.

Diogo Sereno é a nova contratação da Hand Creative Chain, reforçando a direção de produção. “O Diogo é um reforço de peso, que será uma grande mais-valia para as produções da Hand e que nos permitirá responder a mais e a outro tipo de desafios, de maior dimensão, em termos de campanhas publicitárias, mas também da ficção”, avança ao M&P Gonçalo Morais Leitão, realizador e fundador da Hand Creative Chain.

Diogo Sereno, por seu lado, refere que “o pragmatismo e a exigência com que a Hand encara cada desafio, a possibilidade de trabalhar lado a lado com o Gonçalo e o facto de haver apenas um realizador – com o objetivo de virem a ser apenas dois -, não havendo lugar à frustração, foram as principais razões que me fizeram aceitar este desafio”.

A primeira experiência de Diogo Sereno como assistente de produção de um filme publicitário é aos 18 anos. Mais tarde é técnico de iluminação dos concertos da Expo 98, tendo sido ainda assistente de realização de filmes publicitários no Rio de Janeiro e produtor ‘freelancer’ em várias produtoras nacionais, até que decidiu aceitar o convite da Krypton Films, onde permanece nove anos como chefe de produção.

Em 2017 muda-se para a Bro Cinema para assumir a direção de produção.
Paralelamente investe na compra de um equipamento inovador em Portugal: um robô de ‘motion control’ portátil, que aluga para várias produções.

“Além das suas capacidades para pôr de pé grandes produções, o Diogo tem uma simpatia, saber estar e serenidade – ou o seu apelido não fosse Sereno – que deixam todos muito tranquilos. E isso é meio caminho andado para as coisas correrem bem”, Sofia Rivas, Hand Production Partner, sócia responsável pela área de produção.

Há um novo jornal digital diário direcionado para os profissionais do sistema financeiro, que se estreia a 14 de janeiro. O PT50 é lançado pela Target Media, nova editora de publicações digitais no segmento profissional, detida por Cristina Dias Neves, que assume também a direção do jornal cuja denominação remete para o IBAN português.

“Pensámos muito no nome, que é surpreendente para quem o ouve pela primeira vez, mas é óbvio para um jornal ligado ao setor financeiro. Percebemos que todos se lembravam do nome à primeira, que ficava no ouvido. O objetivo é precisamente sermos rigorosos e responsáveis, mas também relevantes e surpreendentes”, explica ao M&P Cristina Dias Neves.

No primeiro ano de atividade, o PT50 tem previsto um investimento no projeto de €150 mil, que engloba os recursos humanos e a criação da plataforma do jornal digital, da autoria do Duall Studio.

O jornal que acompanha os principais acontecimentos diários no setor financeiro, com o foco em produtos e serviços, negócios, pagamentos, mercados, talento, regulação, inovação, ‘fintech’ e ESG, nasce na sequência de Cristina Dias Neves ter detetado uma lacuna. “Há vários jornais e suplementos de economia e negócios, mas não há nenhum dedicado ao sistema financeiro, para profissionais”, argumenta.

O seu percurso profissional também contribui para a decisão. “Tendo trabalhado no banco Santander cerca de 20 anos como diretora de comunicação e de mecenato universitário e na Fundação Santander, e como jornalista na imprensa profissional, enquanto diretora do M&P, percebi que, com esta experiência combinada, o que faz mais sentido para mim, neste momento, é lançar um projeto com estas características”, explica a fundadora da Target Media e diretora do PT50.

Pioneira nas publicações digitais para profissionais

Por outro lado, “há várias editoras de publicações digitais, mas não há nenhuma nativa digital e direcionada para profissionais. A maioria da imprensa profissional ainda é em papel, que depois está associado a sites e ‘newsletters’, como a Workmedia [editora do M&P]”, salienta Cristina Dias Neves, avançando que tem uma parceria estratégica de partilha de conhecimento com a Workmedia, em que a ideia é que esta editora venha a ter uma participação no capital da Target Media.

Disponível no site JornalPT50.pt, a nova publicação não terá neste momento uma versão em papel, mas estão a ser pensados alguns produtos nesse formato. “Há sempre espaço para projetos inovadores de qualidade. Com tantos conteúdos a circular é importante que existam marcas em que os leitores possam confiar, para tomar decisões de forma sustentada”, considera Cristina Dias Neves.

Sobre a orientação editorial, a diretora do PT50 diz que quer que seja “pautada pelo rigor, a responsabilidade e a relevância”, abordando “de forma inteligente os principais temas de interesse para os decisores do mercado financeiro e das empresas” e garantindo “o acesso a informação pertinente, atualizada, precisa e imediata”. Com conteúdos transversais, “o jornal PT50 faz um ‘benchmark’ nacional e internacional, focando-se sobretudo nos temas que desafiam o setor financeiro e marcam a atualidade”.

Negócios (análises detalhadas e novidades do mercado, taxas Euribor e mercados bolsistas), comercial e marketing (atualizações e análises dos principais produtos e serviços financeiros), regulação e tendências (acompanhamento permanente das informações e tendências regulatórias e os impactos para o setor financeiro), inovação e ‘fintech’ (inovações tecnológicas e ‘startups’ que moldam o futuro), sustentabilidade (análise de práticas sustentáveis, governança corporativa e investimentos ESG) e talento (perfil e carreira dos principais decisores) são algumas das áreas abrangidas na cobertura editorial.

Numa primeira fase, para ter audiência garantida, o acesso é feito por subscrição gratuita, que dá acesso à ‘newsletter’ diária, enviada às 7h30, o que não inviabiliza que no futuro venha a ter conteúdos pagos. “A monetização do projeto assenta em parceiros comerciais, com o foco em publicidade ‘display’, ‘branded content’ e desenvolvimento de eventos e de outros formatos, que promovam o encontro de todo o ecossistema financeiro”, revela a diretora do PT50.

Anunciantes desde a banca até marcas de ‘lifestyle’

No arranque, o jornal conta com dois bancos anunciantes, o Novo Banco, que é o primeiro banco a investir, e o Millennium BCP. A Informa D&B, por seu lado, é a parceira fundadora na área de conhecimento, com informação e vários projetos como ‘rankings’ do setor, trazendo a capacidade analítica, não só em termos de conteúdos como também de negócio.

“Estamos a fechar parcerias comerciais com mais bancos, empresas de auditores, tecnologias de informação, pagamentos e até de ‘lifestyle’, uma vez que o ‘target’ tem um elevado poder de compra”, elenca Cristina Dias Neves.

A redação é composta por quatro jornalistas a tempo inteiro, incluindo a diretora, e a editora Sónia Santos Dias, ex-colaboradora do Jornal de Negócios e ex-editora da revista Interface Banca e Seguros.

A estes somam-se alguns colaboradores externos para textos mais técnicos ou dedicados a assuntos específicos, cronistas fixos (como o jornalista Filipe S. Fernandes, que escreverá mensalmente sobre grandes banqueiros), e a opinião de líderes da banca, ‘fintech’, intermediários de crédito e auditores.

“Faz sentido dar a conhecer a riqueza e a capacidade de inovação do ecossistema financeiro porque, nos últimos 20 anos, a banca mudou completamente com a digitalização dos serviços bancários, os bancos digitais, o ‘open banking’ e as novas formas de pagamento, por exemplo, e a nível nacional e internacional teve graves problemas com impacto na sua reputação”, destaca Cristina Dias Neves.

A diretora do PT50 alega ainda que a banca “agora, é muito mais forte e regulada, mas a perceção não é essa e a banca contínua com níveis reputacionais baixos. A imprensa que cobre a banca, por outro lado, também não mudou, não há jornais que acompanhem só esta área”.

O Supremo Tribunal está inclinado a manter a lei que proíbe o TikTok nos Estados Unidos por razões de segurança nacional, a menos que a ByteDance venda a plataforma antes de 19 de janeiro.

A 10 de janeiro, os nove juízes do Supremo Tribunal ouviram os advogados que representam o TikTok, que declararam que a proibição constituiria uma violação da proteção da liberdade de expressão dos mais de 170 milhões de utilizadores da plataforma nos Estados Unidos.

Durante cerca de duas horas de argumentação, a maioria dos juízes reconheceu as preocupações de segurança nacional levantadas pelo congresso, que acredita que a aplicação permitiria ao governo chinês espiar os norte-americanos e realizar operações secretas. No entanto, alguns dos juízes também manifestaram preocupações quanto às implicações da lei para os direitos de liberdade de expressão.

O Supremo Tribunal ainda não emitiu uma decisão final sobre a proibição, mas esta deverá ser anunciada em breve, já que a interdição entra em vigor a 19 de janeiro. Se mantiver a lei que exige esta venda ou proibir a aplicação por completo, o TikTok será efetivamente retirado das lojas de aplicações nos Estados Unidos.

“A menos que o Supremo Tribunal decida bloquear a lei, ficamos às escuras”, declara Noel Francisco, advogado do TikTok e da ByteDance, acrescentando que, se a proibição acontecer, “essencialmente, a plataforma vai abaixo”.

Se o TikTok for removido das lojas de aplicações, os novos utilizadores não poderão descarregar a aplicação. Para os utilizadores existentes que já têm a aplicação instalada nos telemóveis, esta não desaparecerá, mas como não poderão atualizá-la através das lojas de aplicações, é provável que acabe por se tornar defeituosa e por apresentar vulnerabilidades de segurança.

Joana Cardoso é a nova diretora de marketing do Banco Credibom, liderando as áreas de produto, digital, comunicação e marketing da marca.

“O meu objetivo é implementar a nossa estratégia de ‘branding’ e apoiar os nossos clientes e parceiros na concretização dos seus planos, posicionando o Banco Credibom como um ator incontornável ideal para simplificar o que é realmente valorizado pelos nossos clientes e parceiros. Estou determinada em encontrar formas inovadoras de fazer mais pelos nossos clientes e parceiros, e, sobretudo, fortalecer a relação de proximidade e confiança que sempre guiaram a forma de estar do nosso banco”, refere Joana Cardoso, citada em comunicado de imprensa.

Licenciada em comunicação empresarial pelo Instituto Superior de Comunicação Empresarial, a nova responsável especializa-se na gestão de produtos digitais, inovação e liderança, através de programas como o XbA e o Women Leadership Program da Nova SBE, tendo também tido formação em gestão de produto na Product School, em Silicon Valley, nos Estados Unidos.

Ao longo da carreira, Joana Cardoso passa pelo Cetelem, onde lidera as áreas de comunicação, marketing e gestão de produto, antes de transitar para a Cofidis, onde é responsável pelo lançamento dos cartões e meios de pagamento. Antes de ingressar no Banco Credibom, passa pela Revolut, com o cargo de supervisão do lançamento do crédito pessoal do banco lituano em Portugal.

A Global começa 2025 com uma expansão do portefólio de clientes, com a conquista das contas da Contacto Atlântico, atelier de arquitetura especializado na reabilitação de edifícios históricos, do hotel Sofitel Lisbon Liberdade e do Future World Film Festival, novo festival internacional de cinema que terá lugar no Cinema São Jorge, em Lisboa.

Estas entidades confiam à agência  de comunicação, relações públicas e estratégia digital a responsabilidade de conceber e implementar as respetivas estratégias de comunicação, com o objetivo de reforçar a notoriedade e consolidar a presença das marcas no mercado nacional.

“Estamos muito entusiasmados com este início de 2025 e com a oportunidade de aplicar o nosso vasto conhecimento em comunicação estratégica, em três projetos tão distintos e representativos de setores importantes da economia. A diversidade e a inovação destas entidades refletem a nossa capacidade de criar estratégias de comunicação personalizadas e de impacto”, refere Isabel Jorge de Carvalho, CEO da Global, acrescentando que “o nosso objetivo é fortalecer a presença de cada uma destas marcas em Portugal”.

A nova campanha digital da Control, criada pela WYcreative para o Dia dos Namorados, desafia os participantes a explorar as cinco ‘love languages’ e a ganhar uma viagem ao México para duas pessoas com tudo incluído. O passatempo ‘Amor na ponta da língua’ decorre numa ‘landing page’ durante seis semanas, com um desafio semanal relacionado com cada uma das ‘love languages’, durante as primeiras cinco semanas: palavras de afirmação, qualidade de tempo, receber presentes, atos de serviço e toque físico.

“As ‘love languages’ são sobre demonstrar o amor de diferentes formas e nada é mais prazeroso do que quando um casal consegue comunicar e compreender a forma como o outro ama”, argumenta Sérgio Lobo, diretor criativo executivo da WYcreative.

Para participar, é necessário adquirir um produto Control, fazer o ‘upload’ do talão de compra e completar o desafio relacionado com a ‘love language’ apresentada. Em cada semana será atribuído um prémio relacionado com a ‘love language’ em destaque. Na última semana do passatempo, os participantes são desafiados a demonstrar que já conhecem as cinco ‘love languages’, tendo a possibilidade de ganhar o prémio final: uma viagem ao México. O passatempo na ‘landing page’ dura até 23 de fevereiro.

“Celebrar o Dia dos Namorados é sempre um marco especial para a Control — é a nossa forma de reforçar a importância da conexão entre as pessoas. Sabemos que, por vezes, podem surgir falhas de comunicação nos relacionamentos, mas com a campanha ‘Amor na ponta da língua’ queremos fazer parte da solução e ajudar os casais a expressarem as suas emoções e a construírem relações mais saudáveis e divertidas”, refere Patrícia Nunes Coelho, diretora de marketing da Control Iberia.

Ana Neves (na foto) é a nova contratação da Inventa, consultora especializada em proteção e internacionalização de marcas, patentes, direitos de autor e domínios.

A consultora de patentes, que é mandatária da patente europeia EQE e mandatária autorizada de marcas e design pelo Instituto da Propriedade Intelectual da União Europeia (EUIPO), também é agente oficial da propriedade industrial.

Mestre em regulação e avaliação de medicamentos e produtos de saúde pela Faculdade de Farmácia da Universidade de Lisboa e licenciada em engenharia química pelo Instituto Superior de Engenharia de Lisboa (ISEL), Ana Neves tem um percurso profissional maioritariamente ligado às áreas da propriedade industrial na indústria farmacêutica e biofarmacêutica, desenvolvendo estratégias para a proteção de ativos de propriedade intelectual.

“A sua notável experiência e excelência profissional são acompanhadas por uma forte aliança com os nossos valores e compromisso, essenciais para a proteção da inovação”, salienta Tiago Reis Nobre, CEO da Inventa, citado em comunicado de imprensa.

É anunciada como a maior loja inteligente do mundo e acaba de abrir em Leiria. Com uma área de cerca de 1.200 metros quadrados, o supermercado Continente Bom Dia Leiria São Romão representa o maior investimento da marca Continente Bom Dia em 2024, no total de €6 milhões, dos quais €1,5 milhões destinados à implementação da tecnologia Sensei, que visa simplificar as visitas à loja, através do conceito de ‘smart checkout’.

“Esta nova loja representa um marco significativo na inovação e na modernização do setor do retalho, combinando o apoio dos nossos colaboradores com a tecnologia Sensei para uma experiência de compra única”, salienta Luís Moutinho, CEO da MC, detentora da marca, citado em comunicado de imprensa.

O ‘smart checkout’, que representa uma experiência de compra alternativa aos meios tradicionais, recorre à visão computacional, a algoritmos de inteligência artificial e a prateleiras sensorizadas com balanças, para criar, de forma autónoma e em tempo real, o carrinho de compras virtual dos clientes.

À medida que avança na jornada de compra, o consumidor escolhe os artigos e coloca-os no carrinho ou no cesto, à semelhança do que faz habitualmente, com as compras a serem registadas numa fração de segundos. No final, quando se aproxima do ‘smart checkout’, não precisa de fazer qualquer procedimento, a não ser validar e liquidar os produtos selecionados.

“Os clientes que optam pelo ‘smart checkout’ terão de pesar os produtos de peso variável (fruta e legumes, por exemplo), nas balanças e dispositivos de ‘scanning’. A zona da peixaria inclui atendimento, com áreas de pedido e de entrega, sendo que, no modo ‘smart checkout’, a adição do artigo ao carrinho virtual é feita pelo colaborador”, explica a empresa.

Sendo o formato híbrido, os clientes continuam a poder optar pelas formas de saída comuns, como as caixas manuais, para quem prefere um atendimento personalizado, em alternativa aos ‘self checkouts’, com a vantagem de acelerar o processo.

“Mais do que eliminar filas, a nossa tecnologia transforma toda a experiência de compra e oferece ao Continente Bom Dia dados em tempo real para otimizar operações e aumentar a eficiência. Estou confiante de que esta nova loja marca um ponto de viragem e desafia o setor a explorar novas possibilidades, redefinindo o futuro do retalho”, refere Vasco Portugal, CEO e cofundador da Sensei, citado no documento.

Por ocasião da abertura da loja, reforçando o apoio à comunidade local através da Missão Continente, foram doados cabazes de bens essenciais a instituições particulares de solidariedade social (IPSS) da região, à Associação Bem Estar de Parceiros, à Fundação Vítor Reis Morais e à Instituição de defesa e proteção dos animais, Associação Zoófila de Leiria – Fiéis Amigos. As três instituições recebem também os excedentes diários do supermercado.